Palavra mansa ira abranda, e a brava a alvoroça.

Palavras ditas com calma tendem a apaziguar a ira; palavras duras ou agressivas tendem a aumentá-la.

Versão neutra

Palavras calmas acalmam a ira; palavras ásperas inflamam-na.

Significa isto que devo sempre falar gentilmente, mesmo quando me sinto atacado?
Não necessariamente. O provérbio recomenda que o tom pode reduzir tensões, mas é legítimo defender-se e estabelecer limites. Em situações de perigo ou abuso, ações firmes e proteção são prioritárias.
É manipulação usar palavras mansas para acalmar alguém?
Depende da intenção. Usar calma para mediar um conflito é comunicação eficaz; usar-la para encobrir intenções prejudiciais seria manipulativo. A ética e o objetivo importam.
Como pôr este conselho em prática numa discussão acalorada?
Respire antes de responder, escolha frases curtas e factuais, use 'eu' em vez de 'tu' para evitar acusações e mostre escuta activa. Se necessário, proponha uma pausa para retomar a conversa.

Aplica-se em contextos de conflito interpessoal, negociação e mediação para reduzir tensões.
Não é garantia absoluta: depende de quem ouve, da situação e da relação entre as partes.
Pode guiar a escolha do tom e do vocabulário, mas não substitui ações práticas ou limites quando necessários.
Em situações de abuso ou risco, palavras mansas não substituem medidas de proteção ou intervenção.

Numa reunião tensa, o moderador escolheu uma palavra mansa para responder e a discussão acalmou.
Ao corrigir o filho, preferiu uma frase serena em vez de gritar; a criança ouviu e a situação ficou controlada.
Durante a negociação, uma resposta mesurada evitei escaladas e abriu espaço para compromisso.

Palavra suave acalma a ira; palavra rude a incendeia.
Resposta mansa apazigua; resposta brava inflama.
Palavra mansa vence a cólera; a áspera a exacerba.
Versão bíblica próxima: «Resposta branda desvia a ira, a palavra dura suscita a cólera.» (Provérbios)

A palavra é prata, o silêncio é ouro.
Quem com ferros fere com ferros será ferido. (noção de consequência das ações/palavras)
Em boca fechada não entra mosca. (valor do silêncio em determinadas circunstâncias)

Palavras mansas podem não ser suficientes frente a comportamento abusivo — são necessárias ações e limites claros.
Em alguns contextos (ex.: segurança pública, comandos de emergência) linguagem direta e firme é mais eficaz.
Calma excessiva pode ser interpretada como cumplicidade ou submissão; há situações em que a firmeza é apropriada.

Inglês
A soft answer turns away wrath, but a harsh word stirs up anger.
Espanhol
La palabra suave apacigua el furor, y la palabra áspera lo enciende.
Francês
La réponse douce détourne la colère, mais la parole dure excite la fureur.
Italiano
La risposta dolce placa l'ira, la parola aspra la eccita.
Alemão
Sanfte Worte besänftigen den Zorn, harte Worte schüren ihn.