Dê mais as pessoas do que elas esperam, e faça-o com alegria.

Dê mais as pessoas do que elas esperam, e faça-o com alegria.
Provérbios Chineses

Incentivo a exceder as expectativas alheias por livre vontade, com disposição e boa‑vontade, valorizando generosidade e serviço de qualidade.

Versão neutra

Supere as expectativas das pessoas e faça isso com alegria.

Quando devo aplicar este princípio?
Aplica‑o sempre que seja possível acrescentar valor genuíno: atendimento ao cliente, trabalho em equipa, mentorias e relações pessoais. Prioriza situações em que o gesto extra tem impacto claro.
Isto não pode levar à exploração do meu tempo ou trabalho?
Pode, se não estabelecer limites. Ser generoso não significa aceitar tudo; define fronteiras claras sobre o que ofereces e em que condições.
Como faço para que seja autêntico e não uma encenação?
Escolhe ações que se alinhem com os teus valores e capacidades; pequenas atenções consistentes costumam parecer mais genuínas do que gestos exagerados e ocasionais.
Que benefícios práticos posso esperar ao seguir este provérbio?
Melhora da reputação, maior confiança, fidelização de clientes e melhor ambiente de trabalho. A longo prazo, atitudes positivas tendem a gerar reciprocidade.

Usa‑se em contextos de serviço ao cliente, liderança, trabalho em equipa e relações pessoais para encorajar um comportamento pró‑activo e generoso.
Expressa uma abordagem prática: não basta cumprir o mínimo; convém acrescentar algo de positivo (tempo, atenção, qualidade) de forma genuína.
Não é um apelo a ser explorado: implica também definir limites para evitar esgotamento ou abuso por terceiros.
Funciona bem como princípio orientador para reputação profissional — pequenas ações extras podem criar confiança e fidelidade.

Num atendimento ao cliente, além de resolver o problema, envie um e‑mail de acompanhamento com instruções claras e um agradecimento sincero.
Como colega de trabalho, ofereça ajuda numa fase crítica do projeto e faça‑o de forma positiva, sem que isso pareça um favor forçado.
Numa ação de voluntariado, ultrapasse o necessário: chegue atempadamente, prepare materiais extras e mantenha uma atitude acolhedora.

Excesso de disponibilidade pode levar a exploração por parte de terceiros; é importante estabelecer limites.
Nem sempre é viável exceder expectativas (restrições de tempo, recursos ou funções); a honestidade profissional também conta.
Fazer algo ‘com alegria’ não significa ignorar condições injustas: alegria autêntica exige condições sustentáveis.