O homem que não sabe sorrir não deve abrir uma loja.

O homem que não sabe sorrir não deve abrir uma loja.

Sugere que quem não tem simpatia ou boa apresentação não é adequado para actividades de atendimento ao público; a atitude influencia o sucesso comercial.

Versão neutra

Quem não sabe sorrir não deve abrir um negócio.

Faqs

• Qual é a origem deste provérbio?
  A origem exacta não é claramente documentada; trata‑se de um ditado popular que circula em várias línguas com sentido semelhante.
• Significa que a simpatia vale mais do que a competência?
  Não necessariamente; o provérbio sublinha a importância da simpatia no atendimento, mas competência, qualidade e gestão também são decisivas para o sucesso.
• É adequado usar a forma ‘o homem’ hoje em dia?
  Por motivos de inclusão, recomenda‑se preferir versões neutras como ‘quem’ ou ‘quem não sabe sorrir não deve abrir um negócio’.
• Pode ser aplicado fora do comércio?
  Sim. Usa‑se metaforicamente em contextos onde a relação pessoal e a primeira impressão são relevantes, como política, ensino ou serviços.

Notas de uso

• Usado sobretudo para enfatizar a importância da simpatia e da boa apresentação em comércio e atendimento ao público.
• Emprega-se com sentido literal (venda presencial) e metafórico (qualquer actividade que exija contacto humano, como política ou serviço ao cliente).
• Registo popular e proverbial; pode soar antiquado ou paternalista em contextos formais.
• Não deve ser interpretado como critério absoluto de competência: capacidade técnica e qualidade do produto também contam.
• Hoje recomenda‑se uma versão neutra em termos de género para evitar exclusões.

Exemplos

• Mesmo tendo produtos excelentes, o João tinha clientes abaixo do esperado; o provérbio aplicava‑se: um dono fechado e carrancudo afasta muita gente.
• No curso de atendimento ao cliente, a formadora citou o ditado para sublinhar que a simpatia e a comunicação são componentes importantes de uma venda bem‑sucedida.

Variações Sinónimos

• Quem não sorri, não vende.
• Não se abre uma loja sem simpatia.
• Sem boa cara não se atraem clientes.

Relacionados

• A primeira impressão é a que fica.
• A boa aparência abre portas.
• O cliente tem sempre razão.

Contrapontos

• Reduz o sucesso comercial a uma questão de aparência ou simpatia, apagando factores como qualidade do produto, preço e estratégia empresarial.
• Pode ser insensível para pessoas com condições que dificultam sorrir (depressão, ansiedade, deficiências faciais), perpetuando estigmas.
• A formulação original em género masculino pode ser vista como desactualizada; melhor usar linguagem inclusiva.

Equivalentes

• Inglês
  He who cannot smile should not open a shop.
• Espanhol
  El que no sabe sonreír no debe abrir una tienda.
• Francês
  Celui qui ne sait pas sourire ne devrait pas ouvrir de boutique.

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