A resposta branda desvia o furor, mas a palavra dura suscita a ira

Uma resposta calma tende a acalmar uma reacção ofendida, enquanto palavras ásperas provocam ou intensificam a raiva.

Versão neutra

Uma resposta calma amansa a raiva; uma palavra dura a alimenta.

Faqs

• O provérbio sugere ser sempre passivo perante a confrontação?
  Não. Sugere que o tom e a escolha de palavras podem evitar escaladas, mas não substitui ações necessárias para segurança, limites ou justiça.
• Como aplicar isto numa reunião de trabalho tensa?
  Responder com calma, colocar factos e perguntas abertas, e evitar adjectivações insultuosas para reduzir défices emocionais e facilitar solução.
• Funciona em todos os contextos culturais?
  O princípio é generalizável — tom afeta resposta — mas manifestações de 'brandura' e 'dureza' variam com culturas e situações.

Notas de uso

• Aplica-se a conversas pessoais, negociações e conflitos profissionais onde o tom influencia a reacção do outro.
• Refere-se sobretudo ao efeito do tom e da escolha de palavras na gestão de emoções alheias.
• Não implica que se deva aceitar abuso; num contexto abusivo, podem ser necessárias medidas firmes ou de segurança.
• É um conselho prático para reduzir escaladas verbais e promover reconciliação ou contenção.

Exemplos

• No debate entre os colegas, ela respondeu com clareza e calma, o que ajudou a desarmar a discussão antes que escalasse.
• Quando o cliente chegou irritado, uma resposta branda do atendimento evitou que a situação se tornasse hostil e resolveu-se o problema.

Variações Sinónimos

• Uma resposta calma apazigua a ira; palavras duras a inflamam.
• Quem responde com brandura acalma, quem responde com dureza agrava.
• A branda palavra acalma, a dura atiça a cólera.

Relacionados

• Quem semeia vento colhe tempestade (consequências das ações/palavras).
• A paciência é a chave da paz (valorização da calma).
• Falar é ouro, saber ouvir é prata (importância da comunicação ponderada).

Contrapontos

• Em situações de violência ou abuso, respostas brandas podem não ser suficientes; é necessário procurar apoio, segurança ou medidas legais.
• Algumas circunstâncias exigem intervenção firme ou clara para proteger terceiros ou estabelecer limites.
• Cultura e contexto influenciam: o que é visto como 'brando' numa cultura pode ser interpretado como condescendência noutra.

Equivalentes

• Inglês
  A gentle answer turns away wrath, but a harsh word stirs up anger.
• Espanhol
  La respuesta amable calma la ira, pero la palabra áspera aumenta la cólera.
• Francês
  La réponse douce détourne la colère, mais la parole dure excite la fureur.